Politique d’expédition
Politique d'Expédition
**Introduction**
Cette Politique d'Expédition détaille les modalités de traitement et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne respir. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente, en assurant une expédition efficace et sécurisée de vos produits.
**Informations Générales**
* **Nom du Magasin :** respir
* **Adresse Email :** contact@respir.shop
* **Numéro de Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)
* **Adresse Postale :** 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
**Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement avant expédition. Ce délai inclut la vérification de la commande, le contrôle qualité, l'emballage et la préparation pour l'envoi.
* **Délai Standard :** Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
* Les commandes passées après 14h00 (heure de Paris) ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
**Méthodes et Coûts d'Expédition**
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, du volume des articles, de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition choisie. Le coût exact sera affiché lors du processus de commande, avant la validation du paiement.
* **Livraison en France Métropolitaine :**
* **Livraison Standard :** Généralement assurée par La Poste ou transporteur équivalent. Délai estimé après expédition : 2 à 5 jours ouvrables.
* **Livraison Express (si disponible) :** Si cette option est proposée, le délai estimé après expédition sera de 1 à 2 jours ouvrables.
* **Livraison en Union Européenne et International :**
* **Livraison Standard UE :** Délai estimé après expédition : 5 à 10 jours ouvrables.
* **Livraison Standard Reste du Monde :** Délai estimé après expédition : 7 à 20 jours ouvrables, selon la destination.
* Les frais et délais peuvent varier considérablement. Ils seront calculés au moment du paiement.
* **Livraison Gratuite :**
* respir peut proposer des offres de livraison gratuite pour les commandes atteignant un certain montant. Ces offres seront clairement indiquées sur le site. La livraison gratuite s'applique généralement à la méthode d'expédition standard.
**Délais de Livraison Estimés**
Les délais de livraison sont des estimations et débutent à compter de la date d'expédition de votre commande, non de la date de commande. Ils peuvent être affectés par des retards de douane, des conditions météorologiques, des grèves ou d'autres circonstances imprévues.
* **France Métropolitaine :** 2-5 jours ouvrables après expédition (Standard).
* **Union Européenne :** 5-10 jours ouvrables après expédition (Standard).
* **Reste du Monde :** 7-20 jours ouvrables après expédition (Standard).
**Suivi de Commande**
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur. Il peut prendre jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
**Douanes, Droits et Taxes (pour les livraisons hors UE)**
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane, des droits d'importation, des taxes ou d'autres frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d'expédition. respir n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas en estimer le montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
**Adresse de Livraison Incorrecte ou Colis Non Livrable**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte.
* En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, respir ne pourra être tenu responsable de la non-livraison du colis.
* Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'une non-réclamation par le destinataire, le client sera responsable des frais de réexpédition. Une nouvelle expédition ne sera effectuée qu'après paiement des nouveaux frais de port. Un remboursement de la commande (hors frais de port initiaux) pourra être envisagé si le client ne souhaite pas une réexpédition, après déduction des frais occasionnés par le retour.
**Colis Endommagés ou Perdus**
* **Colis Endommagé :** Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez-le ou signalez-le immédiatement au livreur. Prenez des photos claires de l'emballage et des articles endommagés et contactez notre service client à contact@respir.shop dans les 48 heures suivant la réception.
* **Colis Perdu :** Si votre colis n'est pas livré dans les délais estimés après que le suivi indique un statut "livré" ou qu'il n'y a pas eu de mise à jour pendant une période anormalement longue, veuillez nous contacter à contact@respir.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Les remboursements ou remplacements pour les colis perdus seront traités après la conclusion de l'enquête du transporteur.
**Modifications de la Politique d'Expédition**
respir se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière d'expédition.
**Contact**
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
* **Par Email :** contact@respir.shop
* **Par Téléphone :** (INFORMATION REQUIRED: STORE PHONE NUMBER)